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Política de privacidade

A Ekoe não vende ou aluga dados de clientes para terceiros. Os dados fornecidos para a compra de um produto ou serviço serão usados apenas pela Ekoe e seus parceiros (fornecedores, logísticos e meios de pagamento) para viabilizar a entrega ou pagamento do produto.

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Termos de uso

A Ekoe é um website de venda de produtos e serviços de baixo impacto ambiental, oferecidos por empresas e fornecedores parceiros. A Ekoe se esforçará para atender o cliente da melhor forma possível e manter seu website no ar 24h por dia.

O cliente é responsável pela veracidade das informações prestadas no cadastro e no processo de compra. Após o cadastro o cliente poderá fazer o pedido e efetuar o pagamento

O cliente terá garantido todos os seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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Entrega

A entrega do produto será feita após a confirmação do pagamento. O custo da entrega seguirá os valores informados no momento da compra. Serão utilizados prioritáriamente os Correios e em alguns casos, transportadoras parceiras. A Ekoe não garante a entrega no endereço final no caso de endereços classificados como “áreas de risco” pelos correios e/ou transportadoras.

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Trocas e devoluções

A Ekoe é um site com o objetivo de venda de produtos fornecidos e enviados por empresas parceiras.

 1. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou cancelamento da compra devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.

 2. Troca ou cancelamento da compra

 Para trocar ou cancelar a compra de um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: - o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

 3. Prazo para resolução da troca

Temos até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

 4. Restituição do valor pago

Em caso de restituição do valor, será devolvido diretamente pela empresa de intermediação de pagamentos contratada.

 Atenção: Isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento da compra de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

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